60载风雨兼程，一甲子辉煌铸就。

站在甲子之年的新起点上，位于湖南省中部，始建于年的医院已完成了建院初期的艰苦创业，筚路蓝缕，现已发展成为集医疗、预防、保健、教学、科研为一体的大型医院，并形成“一院三址、多点布局”的发展格局。

在“关爱无限，敬业永恒”院训的指引下，该院践行公益本位，创新服务模式，落实便民惠民措施，并不断苦练内功，提升技术能力，为区域百姓的口腔健康把好“第一关”。时间的金线也赋予了该院一张张熠熠生辉的“名片”，医院协会“医院”、全国“年、年度医院”“湖南省模范职工之家”“长沙市文明标兵单位”“长沙市优秀等次行业平安创建单位”等荣誉称号。

惟其艰难，方显勇毅；惟其磨砺，始得玉成。如今，站在冲刺“中部领先、全国一流”医院的“新赛道”上，该院奋发有为，为完成医改任务、落实健康中国战略而砥砺前行。

重改革强服务

患者更有获得感

初秋的长沙阳光柔和，到处绿荫掩映。医院位于友谊路新院区的门诊大厅，象征生命力的绿色随处可见，颜色的力量在此彰显。各类规范明晰的指示标识、人性化的座椅设置、合理的区域规划都令人倍感亲切、温馨，“医院”大抵如此。

医院提升患者获得感的“第一步”，作为门急诊量日均医院，改善医疗服务，让患者满意，还必须从诊疗细节入手，站在患者的角度考虑问题。在门诊大厅记者看到，免费提供的针线、轮椅、饮用水、电话等设施一应俱全；针对重、老、弱、残等特殊患者的身体状况，医院在门诊安排志愿者，做好导诊服务，并提供全程陪同服务；在候诊区，医院提供免费无线网络、开辟儿童游乐和家庭作业专区等服务，帮助疏解患者及其家属的等候焦虑，改善就诊体验。

在患者细分层面，该院针对青少年学生口腔正畸治疗等具有主动择期就医、节假日集中就医的特点，打破医护人员周六日固定休息制，在不增加医护人员实际工作日的前提下，配合就医高峰科学调配门诊出诊医师，采取7天门诊全面开放模式，合理保障了群众就医；针对老年患者，该院设置老年口腔专科，统一协调其他专业科室医务人员集中会诊、治疗，辅助检查、缴费、医保办理、取药等环节均由医务人员协助，一站完成，不让老年患者多跑一步路。

医院服务提质增效的助推器。乘着“互联网+”的东风，该院开展了“以患者为中心”的医院信息化流程再造，全面开通线上

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